سياسة الاسترجاع والاسترداد
- نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتوفير عملية استرجاع واضحة وعادلة.
- يمكن للعملاء طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك حسب نوع المنتج.
- لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وغير تالف وأن يتم إرجاعه في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو تأكيد الطلب عند طلب الاسترجاع أو الاسترداد.
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل حسب مزود خدمة الدفع.
- بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع مثل المنتجات المستخدمة أو المنتجات المخصصة أو منتجات العناية الشخصية أو المنتجات الموضح أنها غير قابلة للاسترجاع.